Condiciones generales de prestación de servicios

Requisitos de elegibilidad

Para contratar servicios con omniconsultaliahq usted debe ser una persona natural o jurídica con capacidad legal para obligarse, y representar a una pyme exportadora provincial o a una empresa familiar de construcción, o disponer de autorización documental para actuar en su nombre. Los servicios pueden tener limitaciones territoriales o sectoriales según lo indicado en la propuesta específica.

No contratamos con menores de edad para servicios profesionales sin la intervención y autorización de su representante legal; cualquier persona que contrate debe tener la mayoría de edad según la legislación peruana.

Los servicios deben utilizarse de manera lícita y conforme a la normativa vigente en Perú. No se permite el uso de entregables para actividades que contravengan leyes aduaneras, fiscales o de otra índole.

Algunos servicios pueden requerir autorizaciones locales o verse sujetos a restricciones según la jurisdicción de operación. omniconsultaliahq evaluará la viabilidad técnica y legal en la fase de diagnóstico.

Cuentas y accesos

Para determinados servicios podrá requerirse la creación de una cuenta o el intercambio de credenciales con fines de integración operativa. Usted es responsable de la veracidad de la información registrada y del uso que se haga de su acceso.

Debe mantener actualizada la información de su cuenta y notificar cualquier cambio que afecte la prestación del servicio, como representantes legales, datos de contacto y datos societarios.

Debe adoptar medidas razonables para proteger sus credenciales y dispositivos. omniconsultaliahq implementa controles técnicos y organizativos adecuados, pero no se responsabiliza por accesos por divulgación unilateral de credenciales por parte del cliente.

Las cuentas y accesos otorgados son personales y no transferibles sin autorización expresa y por escrito de omniconsultaliahq.

Si detecta accesos no autorizados o sospecha de vulneración de su cuenta, notifíquelo inmediatamente a [email protected] y siga las instrucciones para la mitigación del riesgo.

omniconsultaliahq podrá suspender temporalmente accesos o servicios cuando existan indicios de uso indebido, riesgo operativo, requerimiento legal o falta de pago, comunicando la medida y las razones correspondientes.

Alcance de los servicios

omniconsultaliahq presta servicios de consultoría técnica y estratégica, reingeniería logística ante congestión portuaria, diseño de estructuras fiscales para procesos de sucesión y modelos de riesgo aduanero en tiempo real. Los entregables pueden incluir informes, modelos de riesgo, planes de implementación y acuerdos piloto con agentes de carga locales. Los servicios se describen en la propuesta comercial y se limitan a lo allí pactado.

Las especificaciones y alcance pueden revisarse mediante acuerdo por escrito entre las partes. Cualquier cambio que implique mayor dedicación o recursos se presupuestará y autorizará por separado.

Las fechas y plazos se acuerdan en función de la disponibilidad de información y colaboración del cliente. Omniconsultaliahq gestiona entre 20 y 35 proyectos anuales en promedio; la disponibilidad para nuevos proyectos se confirma en la propuesta.

Normas de uso

Para garantizar una relación profesional y eficaz, solicitamos el cumplimiento de las siguientes normas por parte de los clientes y usuarios:

• Proporcionar información veraz, completa y actualizada para la prestación de servicios.
• Facilitar acceso y cooperación razonable con personal, documentación y sistemas necesarios para desarrollos y auditorías.
• No utilizar los entregables para fines ilícitos ni para eludir obligaciones fiscales o aduaneras.
• Respetar la confidencialidad de las metodologías, modelos y materiales proporcionados por omniconsultaliahq.
• Cumplir los plazos de pago acordados en la propuesta o contrato.
• No reproducir ni distribuir materiales protegidos sin autorización escrita.
• Informar de inmediato cualquier incidencia que pueda afectar la continuidad o seguridad del servicio.

Contenido proporcionado por el cliente

El cliente conserva la titularidad de los datos y contenidos que facilita a omniconsultaliahq para la prestación del servicio, salvo que se acuerde lo contrario por contrato.

El cliente declara ser titular de los derechos necesarios sobre el contenido facilitado y responderá por la licitud y veracidad de los datos entregados.

El cliente otorga a omniconsultaliahq una licencia limitada y no exclusiva para usar, modificar y procesar los contenidos entregados con el fin de prestar los servicios contratados y cumplir obligaciones legales.

El cliente se responsabiliza por cualquier reclamación derivada de la utilización de información falsa, incompleta o que vulnere derechos de terceros.

Omniconsultaliahq podrá retirar contenidos facilitados que resulten ilegales, peligrosos o que impidan la correcta prestación del servicio, notificando al cliente y documentando las razones de la medida.

Propiedad intelectual

Los derechos de propiedad intelectual sobre metodologías, modelos de riesgo, herramientas desarrolladas y materiales originales producidos por omniconsultaliahq corresponden a omniconsultaliahq, salvo pacto escrito en contrario. El cliente obtiene una licencia de uso conforme a lo pactado en el contrato.

• No descompilar ni reproducir las herramientas o modelos entregados sin autorización.
• No ofrecer a terceros los materiales entregados como propios ni sublicenciarlos sin permiso.
• Respetar los avisos de derechos de autor y marcas incluidos en los entregables.

Limitación de responsabilidad

La responsabilidad de omniconsultaliahq por daños directos derivados de la prestación de servicios estará limitada a las cantidades efectivamente pagadas por el cliente por el servicio concreto que originó la reclamación, salvo en casos de dolo o responsabilidad legalmente imperativa. No nos hacemos responsables por pérdidas indirectas, lucro cesante o daños consecuenciales.

Interacción con terceros

Para la ejecución de proyectos podemos coordinar con agentes de carga, operadores logísticos y otros terceros. Omniconsultaliahq facilita acuerdos piloto y modelos de coordinación, pero la relación contractual con esos terceros será independiente salvo que se indique expresamente lo contrario en la propuesta.

Terminación del contrato

El contrato podrá extinguirse por cumplimiento del objeto, por mutuo acuerdo, por incumplimiento grave de las obligaciones o por las causales previstas en la ley. La terminación no exonera a las partes de obligaciones pendientes como pagos, confidencialidad o responsabilidades por actuaciones previas.

Tras la terminación, cada parte devolverá o destruirá información confidencial según lo acordado, y el cliente deberá saldar las obligaciones económicas pendientes por servicios prestados hasta la fecha de terminación.

Protección de datos personales

El tratamiento de datos personales por omniconsultaliahq se realiza conforme a la Ley N° 29733 y su normativa reglamentaria. Los fines, bases legales, plazos de conservación y derechos de los titulares se describen en la política de privacidad disponible en omniconsultaliahq.digital. Para consultas sobre privacidad puede contactarnos en [email protected].

Comunicaciones oficiales

Las comunicaciones entre las partes se considerarán válidas cuando se efectúen por los canales acordados en la propuesta o contrato, incluyendo correo electrónico, direcciones físicas indicadas y sistemas oficiales de notificación. La dirección física de omniconsultaliahq es Avenida Abel Bergasse Du Petit Thouars 1401 Lima, 15046, Perú.

Modificaciones de los términos

Omniconsultaliahq podrá modificar estos términos para adaptarse a cambios regulatorios, operativos o de negocio. Las modificaciones se publicarán en omniconsultaliahq.digital y, cuando sean sustantivas, se comunicarán por los medios acordados con el cliente.